Troca, devolução, politica de troca, direito do consumidor

Política de troca e devolução

A Original Jeans zela pela qualidade e possui processos para garantir que os produtos sejam impecáveis, sempre visando a satisfação dos consumidores. Em respeito à você e para manter a credibilidade construída desde 2008, criamos um política de trocas e devoluções com base no código de defesa do consumidor, veja aqui como proceder caso precise trocar alguma peça.

A PRIMEIRA TROCA É GRÁTIS!

Toda devolução deve ser informada a Original Jeans em nossa central de atendimento disponíveis neste website, lembre-se você deve estar logada(o) para enviar a solicitação.

ATENÇÃO: Não fazemos trocas nas lojas físicas e nem de peças em promoção.


Devolução por arrependimento ou desistência

É possível solicitar a troca/devolução por arrependimento em até 7 dias após o recebimento da mercadoria, dentro das seguintes condições:
• O produto não pode apresentar sinais de uso;
• O produto deve estar acompanhado da nota fiscal, tag’s, etiquetas e demais acessórios que façam parte de peça;
• Anotar nome e CPF de quem está devolvendo, o motivo e a data da devolução no verso da Nota Fiscal.

 

Trocas por defeito ou tamanho

É possível solicitar a troca/devolução por defeito em até 30 dias após o recebimento da mercadoria, obedecendo as seguintes condições
• O produto não pode apresentar sinais de uso;
• O produto deve estar acompanhado da nota fiscal, tag’s, etiquetas e demais acessórios que façam parte de peça;
• Anotar nome e CPF de quem está devolvendo, o motivo e a data da devolução no verso da Nota Fiscal.
Vamos gerar um crédito para uma nova compra. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

 

Formas de ressarcimento

Todos os ressarcimento serão efetuados após o recebimento da mercadoria na Original Jeans dentro das opções abaixo:
• Crédito para nova compra: Será gerado um cupom no valor do pedido/item devolvido/trocado para ser utilizado em nosso site, esse cupom não terá data de validade ou prazo para uso.
• Reembolso de boleto: O valor será depositado na conta bancária do titular do cadastro.
• Pagamento em cartão: O valor será estornado total ou parcialmente junto à administradora do cartão. O crédito será identificado em até 3 faturas após o recebimento da mercadoria na Revanche Jeans.

 

2ª Troca

À partir da segunda troca em nosso site, o envio das novas peças será cobrado seguindo a tabela dos Correios ou Transportadoras já cadastradas em nosso website.